Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Juan Sebastian Martinez Caldas, identificado con C.C. 1.014.280.452, quien opera la tienda Port House Supply.

Contacto: porthousesupply@gmail.com · WhatsApp +57 315 373 4971.

2. Qué datos recogemos

• Datos de navegación: páginas que visitas, productos que miras, búsquedas que haces dentro de la tienda, clics en los botones de WhatsApp, tipo de dispositivo y país o ciudad aproximados. No incluyen tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• Datos que tú nos das cuando pides una cotización en la tienda: tu nombre, tu celular, tu correo (si lo escribes), el departamento y la ciudad de envío y la nota que agregues. También lo que nos cuentes cuando nos escribes por WhatsApp o correo para atender tu pedido.
• Datos del pago, si pagas en línea con el link que te enviamos: los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe y protege Mercado Pago, nunca pasan por nuestra tienda. Mercado Pago solo nos informa el estado del pago, el medio usado, el valor y la comisión, para registrar tu compra.

3. Para qué los usamos

• Atender tus preguntas, cotizaciones y pedidos, y enviarte por correo la copia de la cotización que pediste.
• Registrar tu pago y tu compra, y atender devoluciones o reclamos.
• Coordinar el envío de lo que compres.
• Entender cómo se usa la tienda para mejorarla: qué productos interesan, qué se busca y no se encuentra, dónde se traba la navegación.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Cookies y herramientas de medición

Usamos PostHog y Google Analytics para medir el uso de la tienda. Al entrar te preguntamos si aceptas las cookies de medición:

• Si aceptas, se guardan cookies que nos permiten reconocer visitas repetidas y, en el caso de PostHog, grabar de forma anónima cómo se recorre la página (con todo lo que escribes oculto).
• Si eliges “Solo lo necesario”, la medición sigue sin guardar cookies en tu navegador y sin grabar la sesión.

Estas herramientas guardan la información en servidores fuera de Colombia (Estados Unidos). Al aceptar las cookies autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. Los correos de las cotizaciones se envían con Resend, también en Estados Unidos; al enviar el formulario autorizas ese tratamiento. Los pagos en línea los procesa Mercado Pago bajo su propia política de privacidad.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que los borremos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a porthousesupply@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 373 4971 contándonos qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, como lo establece la ley.

Para cambiar tu decisión sobre las cookies, borra los datos de este sitio en tu navegador: el aviso vuelve a aparecer en tu próxima visita.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley. Si la cambiamos, actualizaremos la fecha de arriba.